क्या आपने WhatsApp Business App के बारे में सुना है नहीं! तो आपको बता दें कि व्हाट्सप्प बिज़नेस व्हाट्सएप का ही ऑफिसियल ऐप है जिसे Business Related मैसेजेस भेजने के लिए के लिए बनाया गया है। यदि आप बिज़नेस करते है और अपने डेली रूटीन के बिज़नेस रिलेटेड Messages अपने Personal WhatsApp से भेजते है तो आप अपने WhatsApp Account को Business Account में कर सकते है। यदि आपको WhatsApp Business क्या है और WhatsApp Business Account Kaise Banaye के बारे में जानना है तो पोस्ट को पूरी पढ़े।
अब WhatsApp ने अपने ख़ुद बिज़नेस रिलेटेड ऐप को लॉन्च कर दिया है जिसका नाम ‘WhatsApp Business’ है। इसमें आपको Official WhatsApp की ही तरह बेहतरीन Features दिए गए है। अगर आप भी अपने फोन में WhatsApp Business App Kaise Use Kare और Business Account Meaning in Hindi के बारे में जानना चाहते है तो बने रहे हमारे साथ इस लेख में अंत तक। जिसमें आपको आपके सवाल This Chat Is With a Business Account Meaning in Hindi यह भी जानने को मिलेगा।
WhatsApp Business Application क्या है?
WhatsApp Business एक पूरी तरह से नया feature है जिसे की Company के द्वारा चालू किया गया है लेकिन इसका इस्तमाल अभी के लिए केवल beta testers ही कर सकते हैं. जैसे की इसके नाम से ही पता चलता है की ये मुख्य रूप से Business को ध्यान में रखकर बनाया गया है।
इसे Whatsapp की users base की मदद से दुसरे client से जुड़ने के लिए बनाया गया है. अब Businesses इसमें sign up करके इस platform में जुड सकते हैं और इसके service का इस्तमाल कर अपने customers को नया updates प्रदान कर सकते हैं जैसे की timings, confirmations और दूसरी जानकारी.
WhatsApp Business App क्या है?
Latest Report के मुताबिक WhatsApp अपने Consumer-centric messaging App को इस नए आने वाले Business-related service से अलग रखने की कोशिश करेगा. इसलिए इस App को वो एक पूरी तरह अलग App के तोर पर launch करने की सोच रहा है और जिसे उन्होंने “WhatsApp Business” का नाम रखने का तय किया है।
सुनने में ये भी आया है की Company ने एक नहीं दो अलग अलग services launch करने का planning किया है. इनमें से एक होगा small businesses के लिए वहीँ दूसरा होगा large enterprises के लिए।
ऐसा सुनने में आया है की Small Businesses वाला service free रहेगा लेकिन large enterprises में शायद आपको service के लिए पैसों का भुकतान करना पड़ सकता है.
WhatsApp Business App पूरी जानकारी हिंदी में
WhatsApp ने बहुत सारे trails और beta version के बाद WhatsApp Business App को launched कर दिया है और सबसे बड़ी बात ये है की WhatsApp Business App एक free business application है. WhatsApp Business App को अभी आप सिर्फ Android पर use कर सकते हो और जल्द ही इसका iOS version भी release हो जायेगा.
सबसे important बात ये है की WhatsApp Business App अभी सिर्फ India, Indonesia, Italy, Maxicon, Britain और US में available है और जल्द ही ये other countries में release हो जायेगा. WhatsApp Business App को small business owner को ध्यान में रखकर बनाया गया है यानी इस app की help से आप बहुत ही आसानी से business owner अपने customers के साथ interact कर सकता है और customers उस company से connect हो सकते हैं.
WhatsApp business app का interface बिलकुल WhatsApp messenger app जैसा ही बस इसमें कुछ extra features हैं जिनके बारे में इस post में आगे हम बात करेंगे. इसके अलावा इस app का Logo भी normal WhatsApp से थोडा अलग है इसके logo में mobile icon की जगह “B” character icon use किया गया है.
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WhatsApp vs WhatsApp Business: इनके Key विशेषताएं क्या हैं
दोनों Apps के features के बारे में discuss करने से पहले एक बात में आप लोगों को बता देना चाहता हूँ की ये दोनों Apps दिखने में लगभग एक समान ही नज़र आयेंगे. क्यूंकि जो pictures इनके leak हुए हैं वहां इनके user interface बहुत हद तक similar हैं बस जो main difference देखने को मिला है वो है इसके Logo के design में।
जहाँ WhatsApp Business के logo में एक white ‘B’ उस जाने सुने Green Conversation bubble के बितर Telephone receiver के जगह नज़र आएगा. WhatsApp Business में ऐसे कुछ features देखने को मिलेंगे जो की original WhatsApp में देखने को नहीं मिलते जैसे की Business Profile का creation, जहाँ हम users को कुछ चीज़ें जैसे की ‘Business Description’ ‘Website’ ‘Address’ को भरना होगा।
यहाँ एक जो ख़ास feature है वो है “Chat Migration” जैसे की नाम से पता चलता है की इसमें आप अपने chats को एक device से दुसरे में transfer कर सकते हैं, यहाँ तक की एक account से दुसरे account तक भी।
Company ने ऐसे बहुत से scenario भी शामिल किये हैं जहाँ ये बात सामने आई है की आप इस App को single device में या multiple devices में एक समय में इस्तमाल कर सकते हैं या नहीं. Users इन दोनों apps WhatsApp and WhatsApp Business को एक ही device में इस्तमाल कर सकते हैं लेकिन अलग अलग numbers के इस्तमाल से.
यहाँ पर users अपने Landline numbers का इस्तमाल कर भी WhatsApp Business Accounts खोल सकते हैं, ये feature regular WhatApp Users को उपलब्ध नहीं है. लोगों को अपने Personal और Professional accounts को अलग अलग रखने में आसानी होगी जो की पहले एक बहुत बड़ी मुसीबत थी. इससे वो दोनों को समान importance दे सकते हैं.
दुसरे Features जैसे की Auto Responses और Analytics इत्यादि. पहले में Users ऐसे कुछ customize messages पहले से तैयार करके रख सकते हैं जो की clients को automatically send कर दिए जायेंगे जब User available नहीं रहेगा. वहीँ दुसरे में User अपने Account की details को देख सकता है जैसे की number of messages sent, received, delivered और read. जिससे उसे अपने contents और clients के response दोनों को अच्छे तरीके से देखने में मदद मिलेगी.
WhatsApp Business पर कैसे Sign up करें?
WhatsApp Business Download फ़िलहाल available नहीं है Google Play Store में, लेकिन आप एक beta tester बनने के लिए signup कर सकते हैं लेकिन इसके लिए आपको एक simple survey complete करना होगा. यदि आपका request को accept कर दिया जाता है तब आप इस नए app के beta version को इस्तमाल कर सकते हैं Play Store में this link से. जिसके लिए आपको पहले अपने google account से logged in होना होगा. तभी जाकर आप इसका इस्तमाल कर सकते हैं.
WhatsApp Business Account Kaise Banaye
व्हाट्सप्प बिज़नेस एप्प को Download और Install करने के बाद, इसे अपने फोन में ओपन करे। उसके बाद व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट कैसे बनाएं के लिए आपको निचे दी गयी इन स्टेप्स को फॉलो करना होगा:
1. ऐप को खोलने के बाद आपको ‘Agree And Continue’ का ऑप्शन दिखाई देगा उस पर क्लिक करे।
2. यहाँ पर आपको अपनी Country (India) और Country Code (+91) को सिलेक्ट करना है और फिर अपना Mobile Number दर्ज करके Next पर क्लिक कर दें।
3. अगर आप एक साथ दोनों अकाउंट WhatsApp और WhatsApp Business उपयोग करना चाहते है तो इसके लिए आप WhatsApp Business Account में दूसरे नंबर से Registered करें और आपके पहले नंबर को चेंज करने के लिए ‘Edit’ पर क्लिक करे।
4. अब आपसे आपके नंबर को ‘Confirmation’ के लिए एक बार और पूछा जायेगा अगर आपका नंबर सही है तो OK पर क्लिक कर दीजिये।
5. आपने जो नंबर दर्ज किया है उस पर 6 अंकों का एक Verification Code आयेगा उसे दर्ज करे।
6. अब आपके सामने एक पेज ओपन होगा वहां पर आपको अपना Photo और Name डालना है।
7. अब आपसे दोबारा पूछा जायेगा की आपने जो नाम Enter किया है उसे Set कर दिया जाए। एक बार नाम Set करने के बार आप इसे दोबारा नही बदल पाएंगे फिर OK पर क्लिक कर दे।
8. अब आपका WhatsApp Business Account बन गया है इसमे आपको सामान्य WhatsApp की तरह ही 4 विकल्प दिखाई देंगे Camera Icon, Chats, Status, और Call आदि।
WhatsApp Business की विशेषताएं (feature of WhatsApp Business)
Business Profile
सबसे पहले आपको Setting में जाना है और Business Setting पर क्लिक करने के बाद आपको Profile का option नज़र आता है जहाँ से आपको WhatsApp Business App account को setup करना है। यह इस App का सबसे महत्वपूर्ण फ़ीचर है जहाँ पर आपको अपने बिज़नेस की जानकारी डालनी है जैसे
–Business Name
–Business Category
–Business Location
–Business Time Table
–Business Email Address
–Business website Address
जैसे कि फ़ोटो में दिखाया गया है उसी प्रकार आपको अपने बिज़नेस की details इसमे डालनी है हम आपको बारी-बारी से बता रहे की आपको क्या-क्या जानकारी डालनी है।
Business Name
आपको अपने बिज़नेस का नाम डालना है इसलिए जिस नाम से आपका बिज़नेस है वही नाम डालें जिसे लोग आपको पहेचान सकें।
Business Category
आपका बिज़नेस किसी कैटेगरी का है उसे सेलेक्ट करे और अगर वह option नही है तो Other सेलेक्ट कर सकते है।
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Business Location
यहाँ पर आपको बिज़नेस का address यानी उसकी location को set करना है जिसके आपके कस्टमर आप तक आसानी से पहुँच सकें
Business Time Table
यहां से आप अपने बिज़नेस की टाइमिंग को सेलेक्ट करना है जैसे आपका ऑफिस सप्ताह के कितने दिन open होता है।
Business Email Address
यहाँ पर आप अपने Gmail Account का address डाल सकते है जिसे आपके कस्टमर email द्वारा आपसे जुड़ सकें।
Business website Address
अगर आप अपने बिज़नेस के लिए Website या Blog का इस्तेमाल करते है तो आप यहाँ पर उसका address डाल सकते है और अगर आप facebook, twitter, instagram, facebook group, facebook page आदि इस्तेमाल करते है तो उनका भी address डाल सकते है।
Statistics
यह आपका second option है जो आपको profile के बाद मिलता है यहाँ से आप अपने message की details की देख सकते है। जैसे कितने मैसेज भेजे, पढ़े, और Received किये।
Away Message
यह messaging tool का पहले option है जो आपको statistics के नीचे मिलता है। यहां से आप automate message सेट कर सकते है। जो आपके online न होने की स्थिति में अपने आप मैसेज send करने का काम करता है।
जब कोई आपको मैसेज करता है परंतु उस समय आप offline होते है तो आपके द्वारा सेट किया गया मैसेज कस्टमर के पास चला जाता है। यहाँ से आप अपने अनुसार मैसेज set कर सकते है
Greeting Message
जब कोई पहली बार आपसे contact यानी मैसेज करता है तो यहाँ से आप automate message को set कर सकते है जिसे सामने वालो को एक welcome message send किया जाता है।
Quick Replies
यहाँ से आप अपने बिज़नेस से Related common सवालों के जवाब automatic कर सकते है। जिसे आपको बार बार एक ही सवाल Type नही करना पड़ेगा।इसे आपका Time भी save होगा और कस्टमर को उसका जवाब भी मिल जायेगा
Regular Users के लिए कुछ अलग होगा क्या ?
आप एक general WhatsApp user के तोर पर वो सभी messages को देख सकते हैं जिन्हें की पूरी तरह से encrypt कर दिया जाता है लेकिन साथ ही आपको एक pop-up भी देखने को मिलेगा जिसमें आपके Business Account के verification status के बारे में जानकारी होगी. इसके साथ आप उस business owner के बारे में सारी जानकारी देख सकते हैं जैसे की उनका location, business category, image, e-mail ID, Website इत्यादि.
WhatsApp Business App का उपयोग क्यो करें?
1. WhatsApp Business app से आपको अपने बिज़नेस को फैलाने में सहायता मिलेगी।
2. आप एक ही फ़ोन में WhatsApp और WhatsApp Business App का इस्तेमाल कर सकते है।
3. हर किसी को Personal Number देने की आवश्यकता नही होगी।
4. WhatsApp Business App को आप landline phone number के साथ भी जोड़ सकते है।
5. अपने बिज़नेस से सम्बंधित website और social media का link देकर लोगो को अपने साथ जोड़ सकते है।
6. WhatsApp Business app लोकल मार्केटिंग करने का बहुत अच्छा तरीका है।
WhatsApp Business को Commercially Launch कब किया जायेगा?
इस बारे में पूरी सच्ची जानकारी अभी तक भी उपलब्ध नहीं है की कब तक Commercially WhatsApp Business को launch किया जायेगा. ये App फ़िलहाल अब beta stage में है और ये केवल कुछ ही selected beta testers के group को मिला है. इसकी testing की प्रक्रिया अभी तक भी चल रही है लेकिन सुनने में आया है की बहुत ही जल्द इसे commnercially release कर दिया जायेगा. Companies की अगर में बात करूँ तो केवल BookMyShow ही ऐसी indian company है जिसकी WhatsApp account को certified कर दिया गया है क्यूंकि इसके नाम के side में एक green tick का symbol नज़र आ रहा है. दुसरे companies जैसे की Ola, OYO Rooms और दुसरे companies भी बहुत जल्द इस list में शामिल होने वाले हैं.
WhatsApp Business: ये Businesses और Customers को क्या Offer करने वाला है ?
यहाँ ये सोचने वाली बात है की क्या ये उतना ही पसंद किया जायेगा जितना की इसके messaging app को किया गया है. या ये सिर्फ Business oriented ही रह जायेगा. क्या आपको लगता है की WhatsApp अपने पुराने सफलता को अपने नए Business App में दोहरा पायेगा? आपके जवाब को हमें comment box पर लिखकर जरुर बताएं जिससे की हमें आपकी prediction के बारे में पता चल सके।
Whatsapp और Whatsapp Business में क्या अंतर है?
WhatsApp और WhatsApp Business दोनों क्या फर्क है? यह दोनों एप्लीकेशन एक ही कंपनी द्वारा बनाई गयी है। लेकिन इन दोनों का अपना लग महत्त्व है। अगर हम व्हाट्सप्प की बात करें, तो यह एक मैसेजिंग जिसका उपयोग हम अपने परिवार दोस्तों और रिश्तेदारों से बात करने के लिए करते है। सीधे शब्दों में कहे, तो व्हाट्सप्प से हम मनोरंजन कर सकते है। दोस्तों के साथ वीडियो फोटो आदि शेयर करके।
लेकिन WhatsApp Business Application इससे बिलकुल अलग है। हलाकि इसका उपयोग भी मैसेंजर की तरह किया जाता है। लेकिन इसका उपयोग व्यावसायिक रूप से किया जाता है। यह बिज़नेस को बढ़ाने में बहुत ही मददगार होती है। इसके अंदर कई ऐसे फीचर्स है, जो आपके बिज़नेस और ब्रांड को बढ़ाने के लिए आपके काम आते है।
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Conclusion
मुझे उम्मीद है की आपको मेरी यह लेख WhatsApp Business App क्या है? इसका उपयोग क्यो करें की जानकारी जरुर पसंद आई होगी. मेरी हमेशा से यही कोशिश रहती है की readers को पूरी जानकारी प्रदान की जाये जिससे उन्हें किसी दुसरे sites या internet में उस article के सन्दर्भ में खोजने की जरुरत ही नहीं है. इससे उनकी समय की बचत भी होगी और एक ही जगह में उन्हें सभी information भी मिल जायेंगे.
यदि आपके मन में इस article को लेकर कोई भी doubts हैं या आप चाहते हैं की इसमें कुछ सुधार होनी चाहिए, तब इसके लिए आप नीचे comments लिख सकते हैं.यदि आपको यह लेख पसंद आया या कुछ सीखने को मिला तब कृपया इस पोस्ट को Social Networks जैसे कि Facebook, Twitter इत्यादि पर share कीजिये.
WhatsApp Business App क्या है? इसका उपयोग क्यो करें की जानकारी